Assistance

Questions fréquentes

• J'ai perdu mon compte. Puis-je récupérer ma progression ?

  Oui. GeoClash fonctionne avec un compte invité et chaque compte reçoit un code de récupération. Vous le trouverez dans Réglages > Compte, où vous pouvez le noter. Saisissez ce code sur le même écran depuis un nouvel appareil et votre niveau, votre série et vos statistiques seront restaurés. Si vous n'avez plus le code, écrivez-nous avec votre ancien pseudo et la date approximative de votre dernière partie : nous chercherons votre enregistrement ensemble.

• Mon achat n'est jamais arrivé.

  Essayez d'abord « Restaurer les achats » dans Réglages > Achats. Si l'article n'apparaît toujours pas, envoyez-nous le numéro de commande figurant dans le reçu envoyé par Apple : nous vérifierons et l'attribuerons manuellement.

• Comment activer ou désactiver les notifications ?

  Dans le jeu, Réglages > Notifications permet d'activer ou de désactiver séparément les invitations aux duels et les rappels de série. Pour tout désactiver, utilisez Réglages > GeoClash > Notifications dans iOS.

• Comment changer la langue du jeu ?

  GeoClash suit la langue de votre appareil au premier lancement. Pour en changer, choisissez l'une des dix langues dans Réglages > Langue ; le changement est immédiat.

• Puis-je supprimer les publicités ?

  Oui. L'achat unique « Sans publicité » disponible dans la boutique supprime les annonces entre les manches. Il s'applique sur tous les appareils connectés au même compte Apple.

• J'ai trouvé une question erronée, ou mon adversaire triche.

  Touchez l'icône de drapeau sur l'écran de la question pour la signaler. Pour un adversaire suspect, utilisez le bouton « Signaler » sur l'écran de fin de partie. Nous examinons chaque signalement et intervenons sur le compte lorsqu'il est confirmé.